É o esforço consciente para obter resultados de troca com mercados alvo e clientes em perspectiva e potenciais!
Segundo Kotlet 2005, ' as atividades de marketing devem ser conduzidas sob a égide de uma filosofia bem pensada de marketing eficiente, efetivo e socialmente responsável. Há orientações concorrentes com base nas quais as organizações conduzem o marketing.
-Essa administração só vai ser conduzida entendendo-se o seu planejamento, ou seja, terá de ser específico e claro. Para poder gerar uma declaração de missão que possa ser compartilhada entre gerentes, fornecedores, funcionários e clientes; essa declaração bem formulada oferece um senso compartilhado de propósito e direção.
Levando gerentes e funcionários a trabalharem objetivamente para as metas da organização.
Essa declaração não deve ser mudada conforme o estado atual da economia!
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